HL Tak & Fasad AB ("vi", "oss") värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår webbplats eller kommunicerar med oss.
1. Personuppgiftsansvarig
HL Tak & Fasad AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.
Organisationsnummer: 556XXX-XXXX
Adress: Storgatan 15, 971 31 Luleå
E-post: info@hltak.se
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar in och behandlar följande typer av personuppgifter:
- Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer och adress som du anger via våra kontaktformulär eller chatbot (t.ex. vid offertförfrågan).
- Projektinformation: Information om ditt tak, fastighet, önskade tjänster och eventuella bilder du delar med oss för att vi ska kunna bedöma arbetet.
- Kommunikation: E-post och chatthistorik mellan dig och oss.
- Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp och information om hur du interagerar med vår webbplats (via cookies).
3. Varför vi behandlar dina uppgifter
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
- För att kunna hantera och besvara dina förfrågningar och offertförfrågningar.
- För att kunna utföra beställda tjänster och fullgöra avtal.
- För att kommunicera med dig gällande pågående projekt eller bokade besök.
- För att förbättra vår webbplats, våra tjänster och din användarupplevelse.
- För att uppfylla lagliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen).
4. Hur vi delar dina uppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock komma att dela dina uppgifter med utvalda underbiträden som hjälper oss att driva verksamheten:
- IT-tjänsteleverantörer: För drift av webbplats, e-post och databaser (t.ex. Vercel, Supabase, Resend).
- AI-tjänster: Vår chatbot använder AI-teknik (Google) för att processa och svara på dina frågor i realtid.
- Myndigheter: Om vi är skyldiga enligt lag (t.ex. Skatteverket vid ROT-avdrag).
5. Lagringstid
Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen ovan eller så länge som krävs enligt lag. Offertförfrågningar som inte leder till avtal raderas normalt sett årligen eller på begäran. Fakturaunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
6. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du ett antal rättigheter gällande dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång: Du har rätt att begära ett utdrag över vilka uppgifter vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse: Du har rätt att korrigera felaktig information.
- Rätt till radering: Du kan begära att vi tar bort dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd"), såvida inte lagkrav hindrar oss.
- Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
7. Cookies
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera (t.ex. för att spara dina val i chatboten) och för att analysera trafik. Läs mer i vår Cookiepolicy.
8. Kontakt
Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på info@hltak.se.